ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales («los Clientes» o «el Cliente»), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio https://buddyboo.fr/. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
CBD
Las características principales de los Productos, en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio https://buddyboo.fr/, y el cliente está obligado a conocerlas antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estas CGV están accesibles en todo momento en el sitio https://buddyboo.fr/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio https:// buddyboo.fr/.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes: BUDDY BOO FRANCE, SAS
Capital social de 100 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de París, con el número 984133652 60 Rue François 1er
Email: contact@buddyboo.fr
Teléfono: 0651227184
Los Productos presentados en el sitio https://buddyboo.fr/ se ofrecen a la venta para los siguientes territorios:
Unión Europea, Japón.
En caso de pedido a un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente es el importador del/de los Producto(s) en cuestión. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Serán a cargo y bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
ARTÍCULO 2 – PRECIO
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio https://buddyboo.fr/ en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.
Los precios se expresan en euros, sin IVA y con IVA.
Las tarifas tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor pudiera conceder en el sitio https://buddyboo.fr/.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.
El Vendedor emite una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 – PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio https://buddyboo.fr/ los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
El Cliente elige un Producto que añade a su carrito, Producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos o se conectará a su espacio y elegirá el método de entrega. Tras la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas..
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y comunicar inmediatamente cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio https://buddyboo.fr/ constituye la formalización de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio.
La anulación del pedido por parte del Cliente solo será posible antes de la entrega de los Productos (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).
ARTÍCULO 3 BIS – ÁREA DE CLIENTE – CUENTA
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, debe registrarse rellenando el formulario que se le propondrá en el momento de su pedido y se compromete a proporcionar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se le precisa que puede modificarla conectándose a su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que se le comunicarán tras su registro y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se prohíbe cualquier divulgación. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga de ellos.
El Cliente también podrá solicitar la baja accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un email a: contact@buddyboo.fr. Esta será efectiva en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, el sitio https://buddyboo.fr/ podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras un requerimiento enviado por vía electrónica y que haya quedado sin efecto.
Cualquier eliminación de cuenta, sea cual sea el motivo, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.
Cualquier acontecimiento debido a un caso de fuerza mayor que tenga como consecuencia un mal funcionamiento del sitio o del servidor, y sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación por mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
- pago con tarjeta bancaria
El precio es pagadero al contado por el Cliente, en su totalidad, el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://buddyboo.fr/.
Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos pedidos por el Cliente si este no paga el precio íntegramente en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – ENTREGAS
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en la Francia metropolitana o en la(s) siguiente(s) zona(s):
Unión Europea y Japón.
Las entregas se realizan en un plazo de 48 horas a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio.
La entrega se constituye por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán en una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados anteriormente.
Si los Productos pedidos no se han entregado en un plazo de 2 semanas después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o del hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán reembolsadas, como máximo, en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes asociados serán objeto de una facturación específica adicional, según presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 2 semanas a partir de la entrega para formular reclamaciones por email: contact@buddyboo.fr, acompañadas de todos los justificantes pertinentes (fotos, en particular). Transcurrido este plazo y a falta de haber cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados no se realizará hasta el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo cuando el Cliente haya elegido él mismo al transportista. A este respecto, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del bien al transportista.
ARTÍCULO 6 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará tras el pago completo del precio por parte de este último, con independencia de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión, a partir de la recepción del Producto.
Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer bien.
7.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede ejercerse:
- en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio, o
- mediante cualquier declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir (email o carta), a los datos de contacto indicados en el ARTÍCULO 1.
7.2 Devolución de los Productos
El Cliente devuelve o restituye los Productos sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones…) acompañadas de la prueba de compra.
Los Productos dañados, manchados, incompletos o devueltos en un estado que no permita su reventa podrán ser objeto de un rechazo y/o de una depreciación (véase 7.4).
7.3 Gastos de devolución
Salvo indicación en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
7.4 Productos naturales (flores, resinas) – higiene, seguridad y depreciación
Dada la naturaleza de los Productos (productos naturales sensibles a la conservación) y como medida de higiene y protección de la salud, todo Producto devuelto no se pondrá de nuevo a la venta.
De conformidad con el artículo L221-23, la responsabilidad del Cliente solo puede verse comprometida en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes (siempre que el Cliente haya sido informado de su derecho de desistimiento).
En consecuencia, para las flores y resinas, si el Producto devuelto presenta signos de alteración, apertura, manipulación o no conformidad (embalaje deteriorado, olor alterado, humedad anormal, cantidad no conforme, presencia de cuerpos extraños, etc.), el Vendedor podrá aplicar una depreciación correspondiente a la pérdida de valor constatada, que puede llegar hasta el 100% cuando el Producto quede invendible.
7.5 Reembolso
Cuando el derecho de desistimiento se ejerce válidamente, el reembolso se efectúa a más tardar en catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor es informado de la decisión de desistimiento.
Para las ventas de bienes, el Vendedor puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta la recepción de una prueba de envío.
7.6 Excepciones legales
El derecho de desistimiento no se aplica a las excepciones previstas en el artículo L221-28 del Código de Consumo.
ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTÍAS
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician:
- de la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, deteriorados o dañados o que no correspondan al pedido,
- de la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código de Consumo
«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido asumida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»
Artículo L217-5 del Código de Consumo
«El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.»
Artículo L217-12 del Código de Consumo5
«La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.»
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
«La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»
Artículo L217-16 del Código de Consumo.
«Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le haya concedido con ocasión de la adquisición o reparación de un bien mueble, una puesta en conformidad cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.»
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (email o carta), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de 2 semanas días siguientes a la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá realizarse mediante transferencia o cheque bancario.
La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, cuya verificación corresponde al Cliente,
- en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. En cualquier caso, la garantía del Vendedor se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.
ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES
Se informa al Cliente de que la recopilación de sus datos de carácter personal es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con fines de entrega de los Productos. Estos datos de carácter personal se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal que se recogen en el sitio https://buddyboo.fr/ son los siguientes:
Apertura de cuenta
Durante la creación de la cuenta de Cliente/usuario:
Apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio https://buddyboo.fr/, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos de carácter personal
Los datos de carácter personal están reservados para el uso exclusivo del Vendedor y de sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Informática y Libertades y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos de carácter personal.
9.4 Limitación del tratamiento
Salvo que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos de carácter personal no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, que cubre el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. No obstante, debe señalarse que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en Internet.
9.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los Clientes y usuarios del sitio https://buddyboo.fr/ disponen de los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
conectándose a su cuenta, en la pestaña de configuración de la cuenta..
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- Si los datos de carácter personal en poder del Vendedor son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- Pueden solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por email al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El responsable del tratamiento debe responder en un plazo máximo de un mes.
En caso de denegación de la solicitud del Cliente, esta deberá estar motivada.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.
Se podrá invitar al Cliente a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir emails informativos y publicitarios por parte del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace de baja.
ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio https://buddyboo.fr/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 – DERECHO APLICABLE – IDIOMA
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y se someten al derecho francés.
Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 – LITIGIOS
Para cualquier reclamación, contacte con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o email del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa. En este caso, el mediador designado es
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_______________
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E-mail: _______________.
Asimismo, se informa al Cliente de que también puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios a los que den lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de una resolución amistosa entre el vendedor o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Realizado en https://www.legalplace.fr
ANEXO I FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Fecha ______________________
El presente formulario debe completarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://buddyboo.fr/, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de SAS, BUDDY BOO FRANCE
60 Rue François 1er
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al bien indicado a continuación: – Pedido del (indique la fecha)
– Número de pedido: …………………………………………………..
– Nombre del Cliente: …………………………………………………………………
– Dirección del Cliente: ……………………………………………………………..
Firma del Cliente (solo en caso de notificación del presente formulario en papel)
